Variables disponibles en HieChat y cómo usarlas

HieChat cuenta con una funcionalidad llamada «Variables», la cual te permite enviar mensajes como ‘autocompletado’ para obtener una experiencia de atención al cliente más personalizada. A continuación, te mostramos las variables disponibles y cómo funcionan:

Saludos: Envía el saludo apropiado (Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches) basado en el UTC vinculado a tu cuenta. Verifica tus configuraciones para confirmar el UTC.

Apodo: Se refiere al alias vinculado al contacto en el momento de añadirlo. Por ejemplo, si el nombre es Adrian y el apodo es Adri, la variable activa enviará “Adri” en lugar de Adrian.

Nombre de Contacto: Utiliza el nombre guardado del contacto en HieChat para la personalización.

Número de Contacto: Utiliza el número guardado del contacto en HieChat para personalización.

Número de Protocolo: Se refiere al número que se encuentra en la pestaña de la conversación con el contacto, ubicado debajo del nombre.

Dirección de Correo Electrónico: Utiliza la dirección de correo electrónico guardada del contacto en HieChat para personalización.

Nombre de Usuario: Se refiere a tu nombre de usuario guardado en HieChat para una comunicación más personalizada. 

Al incorporar estas variables en tus mensajes, creas una experiencia de atención al cliente más dinámica y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente. Utiliza estas variables de manera estratégica para ofrecer un servicio personalizado y eficaz en cada interacción.