Cómo descargar nuestro archivo de muestra y crear una campaña.

¡Hoy vamos a conocer un poco más sobre nuestra herramienta de envío de campañas! Siga a continuación los puntos principales y cómo aprovechar esta súper herramienta de la mejor manera posible.

Antes de comenzar, es importante comprender que para enviar mensajes en campañas, debe comprar créditos. Así que, antes que nada, revisa siempre dentro del menú de campañas, en el campo de mensajes restantes (punto 2 de la imagen de arriba) cuántos créditos de mensajes tienes.

Si no lo tiene, deberá comprarlo a través del botón Anãdir créditos de campaña que se indica en la imagen de arriba.

Si ya la tienes, puedes hacer clic en el botón nueva campaña indicado con el número 3 en la imagen superior.

Luego se abrirá una nueva ventana.

En esta nueva ventana tendrás dos opciones:

La opción 1 le permitirá descargar un archivo de muestra y simplemente puede completar los campos como se explica en el video del artículo Cómo enviar mensajes masivos.

Después de configurar su hoja de cálculo usando la plantilla de la opción 1, puede cargarla en la opción 2 ‘importar archivo XLSX’

Sin embargo, si desea armar su hoja de cálculo usted mismo, puede seguir el siguiente paso a paso.

1- Iniciando el archivo:

Al abrir el archivo “muestra”, la primera función que se debe realizar es, seleccionar y cambiar todas las columnas “general” a “textos”, como se muestra en las siguientes imágenes:

2- Creación de los campos:

En las primeras 3 columnas debe escribir los siguientes nombres en orden (number, body, name). 

El campo obligatorio es (number), si no tiene el campo en el archivo, no puede importar.

Los nombres de los campos no pueden escribirse en mayúsculas ni deletrearse de forma diferente.

number – Este campo será el encargado de registrar el número al subir el archivo en la campaña

El número debe contener el código del país + número de whatsapp, como por ejemplo:

Estados Unidos 17277556796 (1 es el código de país + 7277556796 número de whatsapp)
Perú 51941318457 (51 es código de país + 941318457 número de whatsapp)

Brasil 5513974273195 (55 es el código de país + 13974273195 número de whatsapp)

body – Este campo será el encargado de enviar un mensaje individual al número que se le haya asignado.

Si el número tiene un mensaje en el campo «body», el número solo recibirá el mensaje en ese campo, no recibirá el mensaje de campaña estándar.

name – Este campo se usa para ponerle un nombre al contacto, si envías un mensaje masivo a un contacto que no existe en HieChat, este contacto se guardará con el nombre que está en este campo. Si este contacto ya existe en HieChat, es importante tener en cuenta que se mantendrá el contacto existente y se utilizará su nombre. Entonces, si el nombre de la hoja es diferente al nombre del contacto ya guardado, no se utilizará el nombre de la hoja.

Si no hay información en este campo, el contacto se guardará con el número en el campo «number«.

4 – Cómo guardar el archivo

Después de completar todos los campos, haga clic en el icono «guardar» de Excel que se muestra en la imagen:

5 – Un ejemplo de cómo se debe llenar una campaña:

1 – Primero pon el nombre que quieras para tu campaña.

2 – Vincula tu conexión a una campaña

3 – Escribir un mensaje masivo, todos los contactos que no tengan un mensaje en el campo «cuerpo» del archivo, recibieron este mensaje.

4 – Aquí están las variables que puede utilizar.

Estas variables escribieron mensaje de saludo, nombre de contacto, número de contacto, entre otras que están disponibles

5 – Seleccione el archivo de la campaña.

6 – Guarda la campaña.

6 – Cómo verificar la campaña:

1 – En el icono «ojo» puedes visualizar tu campaña;

2 – En el ícono de «reproducir» aquí puedes «reproducir» o «pausar» tu campaña.

7 – Mensaje de error que se muestra en el archivo:

Al importar una campaña incorrecta, aparecerá un mensaje de error en la parte superior derecha de la pantalla y se descargará el mismo archivo, pero con un campo adicional que informa el error.

Primero tienes que aceptar el permiso de edición.

Corrija los campos que informa el error.

Después de corregir los campos incorrectos, vaya a la campaña e importe el archivo corregido, puede importar el archivo incluso con el mensaje de error dentro, no necesita eliminar el campo «errors»

Espero que este artículo te ayude con tu duda. Si tienes más preguntas, no dudes en llamarnos haciendo clic en el botón «Soporte» en la plataforma, que se encuentra dentro de la misma. A través de este botón, te pondrás en contacto con nuestro equipo de HieChat.🩵